ペルソナ（Persona）
架空の顧客像。詳細に設定した顧客のプロフィールを担当者間で共有し、人物像への理解を深めることでマーケティング方針を統一する手法。
Webサイトを作成する場合なんかに使う手法です。潜在ユーザというか、そのWebサイトを使うであろうユーザの行動や嗜好なんかをプロファイリングして、Webサイトに必要な機能など、制作コンセプトを決める手助けに使います。
Webマーケティングのときなどに威力を発揮します。
ちょっとコツというか……クセがあるので、まず「ペルソナは何なのか」というのを叩き込んだ上で、実際にチャレンジしてみてもいいと思います。 大きなプロジェクトであれば、それ専用の会社がありますので、そういったサービスを頼んだほうがいいかもしれない。＾＾；
